Prestaties 2021

februari 2021

Betrouwbaarheid

90,0%

Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRN

Alle KPI's  ›

Deur-tot-deur reis

95,8%

Kwaliteit van aansluitingen van NS op andere vervoerders

Alle KPI's  ›

Reisgemak

99,9%

Zitplaatskans in de spits HRN

Alle KPI's  ›

Reisinformatie

80,6%

Gebruiksvriendelijke reisinformatie

Alle KPI's  ›

Veiligheid

1

Aantal STS-passages HRN

Alle KPI's  ›

Algemeen

86%

Klantoordeel klantenservice

Alle KPI's  ›
Prestaties voorgaande jaren >