Prestaties extern
Bijgewerkt tot en met oktober
Betrouwbaarheid
Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRN
Deur-tot-deur reis
Kwaliteit van aansluitingen van NS op andere vervoerders
Reisgemak
Zitplaatskans in de spits HRN
Reisinformatie
Gebruiksvriendelijke reisinformatie
Veiligheid
Klantoordeel sociale veiligheid
Algemeen
Algemeen klantoordeel HRN