NS.nl
  • In het kort
  • Jaarverslag 2021
  • Reizigersgedrag
  • Actuele prestaties
‹ Terug naar overzicht Download toelichting

Reisgemak

Realisatie
Streefwaarde

Verwachting januari

Zitplaatskans in de spits HRN

97,0%
95,5%

Verwachting januari

Zitplaatskans in de spits HSL

97,3%
94,9%

Realisatie januari

Aantal drukke treinen per werkweek in de spits HRN

38
100

Realisatie 2021

Klantoordeel zitplaatskans

Realisatie 2021 is beperkt representatief voor heel 2021 omdat het veldwerk uitsluitend in oktober en november heeft plaatsgevonden.

8,3

Realisatie januari

Bezettingsgraad in de spits

37,7%

Realisatie januari (in miljoenen)

Reizigerskilometers in de spits

390,4

Realisatie januari (in miljoenen)

Reizigerskilometers in het dal

754,5

Verwachting januari

Zitplaatskans in het dal HRN

99,6%

Verwachting januari

Zitplaatskans in het dal HSL

99,8%

Realisatie 2021

Klantoordeel netheid treinen

Realisatie 2021 is beperkt representatief voor heel 2021 omdat het veldwerk uitsluitend in oktober en november heeft plaatsgevonden.

7,0

Realisatie 2021

Klantoordeel veiligheid stations

Realisatie 2021 is beperkt representatief voor heel 2021 omdat het veldwerk uitsluitend in oktober en november heeft plaatsgevonden.

7,9

Realisatie 2021

Klantoordeel over het gebruik van de OV-Chipkaart

Realisatie 2021 is beperkt representatief voor heel 2021 omdat het veldwerk uitsluitend in oktober en november heeft plaatsgevonden.

8,5
Downloads

Download PDF documenten van oude jaarverslagen.

  • Definities Vervoerconcessie 2022
  • Jaarverslag 2021
  • Annual Report 2021
  • Halfjaarbericht 2021
  • Half year report 2021
  • Jaarverslag 2020
  • Annual Report 2020
  • Jaarverslag 2019
  • Annual Report 2019
  • Jaarverslag 2018
  • Annual Report 2018
Contact
  • Contact (nieuw venster)
  • Corporate website (nieuw venster)
Archief

Gearchiveerde websites openen in een nieuw venster (externe websites)

  • Website Jaarverslag 2020
  • Website Jaarverslag 2019
  • Website Jaarverslag 2018
  • Website Jaarverslag 2017
Over deze website
  • Copyright
  • Colofon
  • Privacy
  • Cookies
  • Toegankelijkheid
  • Disclaimer (nieuw venster)
Sociale media

Externe links naar socialmedia (nieuw venster).

  • Twitter
  • Facebook
  • Youtube
  • LinkedIn
Nederlandse Spoorwegen