Betrouwbaarheid

Realisatie februari 2021
Streefwaarde

Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRN

90,0%
91,5%

Reizigerspunctualiteit 15 minuten HRN

95,3%
97,4%

Reizigerspunctualiteit 5 minuten HSL

88,7%
84,2%

Klantoordeel op tijd rijden

NS rapporteert vanaf 2021 over de klanttevredenheid middels de OV Klantenbarometer. Deze barometer publiceert alleen jaarcijfers. Vanwege Corona worden sinds maart 2020 geen enquêtes afgenomen.

Aankomstpunctualiteit 3 minuten HRN

94,4%

Aankomstpunctualiteit 5 minuten HRN

96,9%

Reizigerspunctualiteit 15 minuten HSL

93,9%

Aankomstpunctualiteit HSL

92,9%

Gereden treinen HSL

79,8%

Gereden treinen HRN

86,6%

Aantal verstoringen veroorzaakt door NS

32

Treinkilometers per infrakilometer

53