Betrouwbaarheid

Realisatie augustus 2021
Streefwaarde

Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRN

95,7%
91,5%

Reizigerspunctualiteit 15 minuten HRN

98,5%
97,4%

Reizigerspunctualiteit 5 minuten HSL

91,2%
84,2%

Klantoordeel op tijd rijden

NS rapporteert vanaf 2021 over de klanttevredenheid middels de OV Klantenbarometer. Deze barometer publiceert alleen jaarcijfers. Vanwege Corona worden sinds maart 2020 geen enquêtes afgenomen.

Aankomstpunctualiteit 3 minuten HRN

96,4%

Aankomstpunctualiteit 5 minuten HRN

98,3%

Reizigerspunctualiteit 15 minuten HSL

96,1%

Aankomstpunctualiteit HSL

93,5%

Gereden treinen HSL

95,6%

Gereden treinen HRN

98,6%

Aantal verstoringen veroorzaakt door NS

5

Treinkilometers per infrakilometer

62