NS.nl
  • In het kort
  • Jaarverslag 2020
  • Grafieken
  • Reizigersgedrag
  • Actuele prestaties
‹ Terug naar overzicht Download toelichting

Betrouwbaarheid

Realisatie februari 2021
Streefwaarde

Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRN

90,0%
91,5%

Reizigerspunctualiteit 15 minuten HRN

95,3%
97,4%

Reizigerspunctualiteit 5 minuten HSL

88,7%
84,2%

Klantoordeel op tijd rijden

NS rapporteert vanaf 2021 over de klanttevredenheid middels de OV Klantenbarometer. Deze barometer publiceert alleen jaarcijfers. Vanwege Corona worden sinds maart 2020 geen enquêtes afgenomen.

Aankomstpunctualiteit 3 minuten HRN

94,4%

Aankomstpunctualiteit 5 minuten HRN

96,9%

Reizigerspunctualiteit 15 minuten HSL

93,9%

Aankomstpunctualiteit HSL

92,9%

Gereden treinen HSL

79,8%

Gereden treinen HRN

86,6%

Aantal verstoringen veroorzaakt door NS

32

Treinkilometers per infrakilometer

53
Downloads

Download PDF documenten van oude jaarverslagen.

  • Jaarverslag 2020
  • Definities Vervoerconcessie 2020
  • Jaarverslag 2019
  • Annual Report 2019
  • Press release annual report 2019
  • Halfjaarbericht 2019
  • Half year report 2019
  • Press release half year 2019
  • Jaarverslag 2018
  • Annual Report 2018
  • Press release annual report 2018
  • Halfjaarbericht 2018
  • Half year report 2018
  • Press release half year 2018
  • Jaarverslag 2017
  • Annual Report 2017
  • Press release annual report 2017
  • Definities Vervoerconcessie 2019
  • Definities Vervoerconcessie 2018
  • Half year report 2017
  • Halfjaarbericht 2017
  • Press release half year 2017
  • Jaarverslag 2016
  • Annual Report 2016
  • Jaarverslag 2015
  • Annual Report 2015
  • Jaarverslag 2014
  • Annual Report 2014
Contact
  • Contact (nieuw venster)
  • Corporate website (nieuw venster)
Archief

Gearchiveerde websites openen in een nieuw venster (externe websites)

  • Website Jaarverslag 2019
  • Website Jaarverslag 2018
  • Website Jaarverslag 2017
  • Website Jaarverslag 2016
  • Website Jaarverslag 2015
  • Website Jaarverslag 2014
Over deze website
  • Copyright
  • Colofon
  • Privacy
  • Cookies
  • Toegankelijkheid
  • Disclaimer (nieuw venster)
Sociale media

Externe links naar socialmedia (nieuw venster).

  • Twitter
  • Facebook
  • Youtube
  • LinkedIn
Nederlandse Spoorwegen