Reisinformatie
Realisatie februari 2021
Streefwaarde
Gebruiksvriendelijke reisinformatie
Klantoordeel reisinformatie bij vertraging
NS rapporteert vanaf 2021 over de klanttevredenheid middels de OV Klantenbarometer. Deze barometer publiceert alleen jaarcijfers. Vanwege Corona worden sinds maart 2020 geen enquêtes afgenomen.