NS.nl
  • In het kort
  • Jaarverslag 2021
  • Reizigersgedrag
  • Actuele prestaties
‹ Terug naar overzicht Download toelichting

Algemeen

Realisatie
Streefwaarde

Realisatie 2021

Algemeen klantoordeel HRN

Realisatie 2021 is beperkt representatief voor heel 2021 omdat het veldwerk uitsluitend in oktober en november heeft plaatsgevonden.

7,9
7,5

Realisatie 2021

Algemeen klantoordeel HSL

Realisatie 2021 is beperkt representatief voor heel 2021 omdat het veldwerk uitsluitend in oktober en november heeft plaatsgevonden.

7,9
7,4

Realisatie 2022

Energie per reizigerskilometer

83,8

Realisatie 2022

CO2-uitstoot per reizigerskilometer

0,0

Realisatie 2021

Klantoordeel klantvriendelijkheid personeel

Realisatie 2021 is beperkt representatief voor heel 2021 omdat het veldwerk uitsluitend in oktober en november heeft plaatsgevonden.

8,2

Realisatie januari

Klantoordeel klantenservice

78%
Downloads

Download PDF documenten van oude jaarverslagen.

  • Definities Vervoerconcessie 2022
  • Jaarverslag 2021
  • Annual Report 2021
  • Halfjaarbericht 2021
  • Half year report 2021
  • Jaarverslag 2020
  • Annual Report 2020
  • Jaarverslag 2019
  • Annual Report 2019
  • Jaarverslag 2018
  • Annual Report 2018
Contact
  • Contact (nieuw venster)
  • Corporate website (nieuw venster)
Archief

Gearchiveerde websites openen in een nieuw venster (externe websites)

  • Website Jaarverslag 2020
  • Website Jaarverslag 2019
  • Website Jaarverslag 2018
  • Website Jaarverslag 2017
Over deze website
  • Copyright
  • Colofon
  • Privacy
  • Cookies
  • Toegankelijkheid
  • Disclaimer (nieuw venster)
Sociale media

Externe links naar socialmedia (nieuw venster).

  • Twitter
  • Facebook
  • Youtube
  • LinkedIn
Nederlandse Spoorwegen