NS.nl
Jaarverslag
Reizigersgedrag
Actuele prestaties
menu
‹
Terug naar overzicht
Download toelichting
Algemeen
Realisatie
Streefwaarde
Realisatie 2022
Algemeen klantoordeel HRN
7,7
7,5
Realisatie 2022
Algemeen klantoordeel HSL
7,6
7,4
Realisatie 2023
Energie per reizigerskilometer
72,0
Realisatie 2023
CO
2
-uitstoot per reizigerskilometer
0,0
Realisatie 2022
Klantoordeel klantvriendelijkheid personeel
8,2
Realisatie februari
Klantoordeel klantenservice
75%