NS.nl
  • In het kort
  • Jaarverslag 2019
  • Jaarrekening 2019
  • Grafieken
  • Klantoordeel
  • Reizigersgedrag
  • Prestaties
‹ Terug naar overzicht Download toelichting

Algemeen

Realisatie december 2020
De streefwaarden voor 2024 zijn op dit moment nog niet bekend en worden opgenomen in dit dashboard na afronding van de midterm review

Algemeen Klantoordeel

Vanaf 13 maart 2020 is het ophalen van de gegevens stopgezet omdat NS het gezien de 1,5 meter maatregelen niet gepast achtte om enquêteurs door de trein te sturen. Hierdoor zijn vanaf maart 2020 geen cijfers beschikbaar.

Algemeen klantoordeel HSL-Zuid diensten

Vanaf 13 maart 2020 is het ophalen van de gegevens stopgezet omdat NS het gezien de 1,5 meter maatregelen niet gepast achtte om enquêteurs door de trein te sturen. Hierdoor zijn vanaf maart 2020 geen cijfers beschikbaar.

Klantoordeel afhandeling klachten

Vanaf 13 maart 2020 is het ophalen van de gegevens stopgezet omdat NS het gezien de 1,5 meter maatregelen niet gepast achtte om enquêteurs door de trein te sturen. Hierdoor zijn vanaf maart 2020 geen cijfers beschikbaar.

Kwartaalcijfer

Energie per reizigerskilometer

186,9

Kwartaalcijfer

CO2 uitstoot per reizigerskilometer

0,0

Binnen tijdsnorm opgenomen telefoongesprekken

Binnen tijdsnorm beantwoorde brieven

Kwartaalcijfer

Energie per reizigerskilometer

186,9
Downloads

Download PDF documenten van oude jaarverslagen.

  • Halfjaarbericht 2020
  • Half year report 2020
  • Press release half year 2020
  • Jaarverslag 2019
  • Annual Report 2019
  • Press release annual report 2019
  • Halfjaarbericht 2019
  • Half year report 2019
  • Press release half year 2019
  • Jaarverslag 2018
  • Annual Report 2018
  • Press release annual report 2018
  • Halfjaarbericht 2018
  • Half year report 2018
  • Press release half year 2018
  • Jaarverslag 2017
  • Annual Report 2017
  • Press release annual report 2017
  • Definities Vervoerconcessie 2019
  • Definities Vervoerconcessie 2018
  • Half year report 2017
  • Halfjaarbericht 2017
  • Press release half year 2017
  • Jaarverslag 2016
  • Annual Report 2016
  • Jaarverslag 2015
  • Annual Report 2015
  • Jaarverslag 2014
  • Annual Report 2014
Contact
  • Contact (nieuw venster)
  • Corporate website (nieuw venster)
Archief

Gearchiveerde websites openen in een nieuw venster (externe websites)

  • Website Jaarverslag 2018
  • Website Jaarverslag 2017
  • Website Jaarverslag 2016
  • Website Jaarverslag 2015
  • Website Jaarverslag 2014
Over deze website
  • Copyright
  • Colofon
  • Privacy
  • Cookies
  • Toegankelijkheid
  • Disclaimer (nieuw venster)
Sociale media

Externe links naar socialmedia (nieuw venster).

  • Twitter
  • Facebook
  • Youtube
  • LinkedIn
Nederlandse Spoorwegen