Deur-tot-deur reis
Realisatie april 2021
Streefwaarde
Kwaliteit van aansluitingen van NS op andere vervoerders
Klantoordeel overstaptijd van ander openbaar vervoer
NS rapporteert vanaf 2021 over de klanttevredenheid middels de OV Klantenbarometer. Deze barometer publiceert alleen jaarcijfers. Vanwege Corona worden sinds maart 2020 geen enquêtes afgenomen.